Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données collectées via le site Isothermiq est :

ECO GROUP PARTNERS SRL
Drève Richelle 191, 1410 Waterloo
TVA BE0776.639.705
E-mail : contact@isothermiq.be

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre demande :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : téléphone, email, adresse, code postal, ville
• Informations relatives au projet : type de bâtiment, surface, description
• Données techniques d'usage du site (cookies fonctionnels uniquement)

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à votre demande de devis ou de rappel
• Préparer la visite technique et le chiffrage
• Vous transmettre votre devis et nos documents commerciaux
• Assurer le suivi commercial et administratif des chantiers
• Respecter nos obligations légales et comptables

Le traitement de vos données repose sur votre consentement (au moment de l'envoi d'un formulaire), sur l'exécution d'un contrat (devis accepté, chantier en cours) et sur le respect de nos obligations légales (facturation, comptabilité).

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles ne sont accessibles qu'aux collaborateurs d'Isothermiq impliqués dans le traitement de votre demande, ainsi qu'à nos prestataires techniques (hébergement, envoi d'emails) soumis à un devoir de confidentialité.

Les données issues d'une demande de devis non concrétisée sont conservées 3 ans après le dernier contact. Les données liées à un chantier sont conservées 10 ans à compter de la fin des travaux, conformément à la garantie décennale et à nos obligations comptables.

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité ;
• droit d'opposition ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@isothermiq.be en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité (anonymisée si vous le souhaitez).

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — contact@apd-gba.be — www.autoriteprotectiondonnees.be.

Le site Isothermiq utilise exclusivement des cookies techniques indispensables au bon fonctionnement (préférences de navigation, sécurité). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est déposé sans votre consentement préalable.